We gebruiken cookies. Dit doen we om onze site persoonlijker en gebruiksvriendelijker te maken. Bezoek je onze website, dan ga je akkoord met deze cookies.

Verberg deze melding

Ruilen en retourneren

Retourzendingen

U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en beoordelen tenzij anders vermeld.
De termijn van 14 dagen gaat in op het moment dat alle producten van uw bestelling door u of een door u aangewezen derde zijn ontvangen. 
Het herroepingsrecht is van toepassing op consumentenaankopen, niet op zakelijke aankopen.

Let op:
Voor het beoordelen van een verbruiksartikel is het niet nodig om de verpakking te openen. Bij verbruiksartikelen zoals cartridges en toners waarvan de verzegeling, vacuümverpakking of stof/lichtdichte verpakking is verbroken resulteert dit in een waardevermindering van 100%.
Indien wij een artikel in deze staat in een retourzending aantreffen geldt er geen vergoeding.

Wat te doen in de volgende situaties:

  • U heeft een verkeerd artikel besteld
    Ondanks het zoeksysteem op printer type of cartridge nummer, kan het voorkomen dat u onverhoopt een verkeerd artikel heeft besteld. U kunt onze retourprocedure zoals hieronder vermeld hanteren.
  • U heeft een verkeerd artikel ontvangen of uw zending is niet compleet:
    Controleer na ontvangst altijd of uw zending compleet en correct is. Mocht er een verkeerd artikel geleverd zijn of een artikel ontbreken, kunt u dit melden bij de klantenservice. Wij zorgen er dan voor dat wij onze fout zo spoedig mogelijk herstellen.
  • U heeft een defect artikel ontvangen:
    Als u een defect artikel heeft ontvangen, dient u onze garantieprocedure hanteren.

 

Retourprocedure en voorwaarden

  1. Vul binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het online retourformulier compleet in en verstuur deze door op de button 'Verzenden' te klikken.
    U kunt ook gebruik maken van het EU formulier. Download hier het EU formulier en stuur deze compleet ingevuld naar service@inktvoordeelshop.nl.
    In beide gevallen ontvangt u na verzending een e-mailbevestiging van de retouraanmelding. Zendingen die niet zijn aangemeld d.m.v. het retourformulier nemen wij NIET in behandeling.
  2. Het is niet verplicht om een "reden van retour" in te vullen. Wij adviseren om dit wel in te vullen om eventuele onnodige retourzendingen te voorkomen.
  3. De artikelen die u wilt retourneren dient u zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de in punt 1 vermelde retouraanmelding aan ons retour gestuurd te worden.
  4. Houd er rekening mee dat u een product kunt beoordelen zoals u ook in een fysieke winkel zou mogen. Het verbreken van een verzegeling, vacuümverpakking of stof/lichtdichte verpakking is niet nodig om het product te beoordelen en resulteert in een waardevermindering van 100%!
  5. Indien een product/retourzending beschadigd is, kan inktvoordeelshop.nl eveneens een waardevermindering in rekening brengen.
  6. Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking.
  7. Verpak de retourartikelen in een omdoos of de door inktvoordeelshop.nl gebruikte omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
  8. U dient het in punt 1 vermelde ingevulde retourformulier uit te printen en mee te sturen met uw retourzending.
  9. De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons NIET in ontvangst genomen en derhalve NIET gecrediteerd. 
  10. De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.
  11. Een terugstorting wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding verwerkt.
  12. Als de volledige bestelling wordt geretourneerd crediteren wij de originele factuur inclusief de verzendkosten.

 

Kosten

De kosten en verzendrisico van het terugsturen zijn voor uw eigen rekening. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.
U dient uw retourzending te allen tijde voldoende te frankeren! Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons NIET in ontvangst genomen en derhalve NIET gecrediteerd.

Ruilen 

Indien u een artikel wilt ruilen voor een ander artikel, dient u het artikel te retourneren en opnieuw uw bestelling via www.inktvoordeelshop.nl te plaatsen. 

Annulering voor verzending

Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen worden geannuleerd nadat u de bestelling heeft geplaatst en deze bestelling nog niet door ons is verzonden.
U kunt in geval van annulering een antwoord sturen op de orderbevestiging. Uw orderannulering zal per e-mail bevestigd worden.
Zodra uw verzoek tot annulering door ons bevestigd is, mag u deze als ontvangen beschouwen.
Indien u de betaling van uw geannuleerde bestelling reeds heeft voldaan, restitueert inktvoordeelshop.nl het betaalde bedrag uiterlijk binnen veertien dagen.
Indien de bestelling reeds door ons is verzonden is het niet meer mogelijk de order te annuleren en geldt de hierboven vermelde retourprocedure.